Excelente atendimento ao cliente, muito amigável.

Café da manhã razoável.

Tivemos um problema grave com esse hotel. Chegamos bem cedo no mesmo, vindos de um cruzeiro, e fizemos o procedimento de check in normalmente, com reserva única para dois quartos (dois casais). Deixamos nossas malas la, ja que os quartos só estariam prontos a tarde, e fomos passear. Acontece que, ao retornamos, um dos quartos que haviamos reservado foi vendido. Sendo assim, como o hotel já estava lotado, a única solução que nos propuseram foi realocar um dos casais no hotel ao lado, da mesma rede, porém depois fomos ver que de qualidade inferior. Ainda, queriam nos cobrar, pelo quarto no hotel de qualidade inferior, o mesmo preço que o valor do quarto do hotel reservado. Foi uma situação bem estressante e desrespeitosa. Ainda, é importante mencionar que o nosso quarto tinha uma umidade absurda. O chão era molhado. Mesmo ligando o ar condicionado, nada dava conta de melhorar isso. Por fim, nosso quarto não tinha secador de cabelo (embora nas informações indicar que todos os quartos deveriam ter um) e, ao solicitarmos ajuda aos funcionários, fomos mal atendidos novamente, sob a alegação de que, como já era noite, não havia nada que podiam fazer. Por tudo isso, esse é um hotel que eu realmente não indico.